HELP DESK

- 365일 x 24시간 장애접수 지원

- 전문 엔지니어 원격지원

- 글로벌 Helpdesk

- 엔지니어 배정

통계 / 분석

- Service Report

- 통계/분석

- 개선활동


운영 시스템

- 장애이력 시스템

- Call Center 시스템

- 모니터링 시스템


모니터링

- 주요시스템 모니터링

- 지역별 장애 모니터링

- 엔지니어 운영 현황


고객만족 관리

- 해피콜 서비스

- 사내 CS강사 보유

- 고객만족도 설문조사